Liebe Kundinnen und Kunden von Trachten Verkauf,

Wir bei Trachten Verkauf legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise vorab

  • Die Rücksendefrist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Bitte verwenden Sie für Rücksendungen das Originalverpackungsmaterial

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Vorlage für Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Trachten Verkauf-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Angaben zur Variante]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]

2. Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zusenden.

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an folgende Adresse:

Trachten Verkauf
Fugger Strasse 28
Münster, DE 70132
Deutschland

Bitte fügen Sie der Sendung eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir:

  • Bei Rückerstattung: Das Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberweisen (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Bei Umtausch: Den gewünschten Ersatzartikel versenden (sofern verfügbar)

Besondere Hinweise

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Unterwäsche und Socken (Kinder Trachtensocken)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen und Ihnen umgehend Ersatz zusenden.

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern empfehlen wir Ihnen, ein Rücksendelabel mit Nachverfolgung zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren für Rücksendungen nicht erstattet werden können.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fugger Strasse 28, Münster, DE 70132, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Trachten Verkauf und hoffen, dass Sie mit unserer traditionellen bayerischen Trachtenmode vollkommen zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trachten Verkauf-Team

„Tradition ist nicht die Anbetung der Asche, sondern die Weitergabe des Feuers.“